观山湖区金阳街道碧海社区：居民有需求 社区有服务

社区基本实现党务政务服务“就近办”;全年完成各类民生实事14件;一年开展各类活动50余场次……2023年，观山湖区金阳街道碧海社区围绕服务群众这一主题，做实政务服务、做优民生项目、做好文化活动，着力打造“碧·有服务”党建品牌，全力提升服务品质。

做实政务服务 办事更便捷

“只要不下雨，我每天都要在小区转转。住在这里，安全、安心、舒服。”1月4日早上9时许，碧海社区居民段德英开始早锻炼。这位83岁的老人说起居住在碧海社区的感受，“话匣子”顿时打开了：“社区服务非常好，对于我们老年人更是精细，上门办理各类证件、节假日慰问、组织各种活动，都想得很周到。遇到什么事，一个电话，社区工作人员就会第一时间帮助解决。”

“去年以来，我们社区结合实际，采取各项措施，着力提升政务服务效能，力争实现居民办证‘零距离’。”碧海社区党支部书记徐媛说，社区可以办理党务、政务等各类事项241项，之前由于社区工作人员少、居民知晓率不高、社区工作人员与居民上下班时间重合等原因，居民在社区办理这些事项的比例不高。为此，社区通过每月开展全科业务培训、推广“观山湖区政务服务一表办”二维码、推进弹性上下班制度、实行全程代办等方式，提高居民知晓率、办理率。2023年，社区党群服务中心为居民办理各类事项1279件，群众满意度达99.5%，基本实现党务政务服务“就近办”。

做优民生项目 环境更舒适

“元旦假期，我两个孙女参加了社区组织的在安全上学步道上绘画的活动。现在她们出门，都会很自觉地走在安全上学步道上。”家住丽阳天下小区的金应芝说，她有两个孙女，大的6岁，小的3岁，带她们在小区玩耍时，比较担心她们受到来往车辆伤害，现在，小区设置了安全上学步道，开车的居民很注意让道于人，让大家的安全感提升了。

“丽阳天下小区是老小区，没有地下停车场，居民停车都在小区路边，人车混行，有些老人、小孩躲避车辆时容易因慌张导致意外。为了提升大家的安全感，我们特意在小区主干道设置了一条400米长的安全上学步道，用显眼的色彩标注划线，一方面提醒驾车居民注意避让，另一方面可以起到人行道的作用，让居民安全行走。”

2023年，碧海社区党群服务中心通过定期举行党员大会、居民议事会，进行入户调查等方式，广泛征询居民意见，形成《民生实事任务清单》后，社区党支部立即组织“双报到”党组织和爱心企业，共同协商解决居民的“急难愁盼”问题。目前，社区归纳梳理20余条基础设施提升、环境整治、日常服务等方面的居民诉求，硬件改善方面，完成新建智能健身步道、设置安全上学步道、小区停车场改造等方面的实事14件;服务完善方面，常态化持续开展老年人走访慰问、特殊人群关爱，低偿向半失能老年人提供居家上门探视、助浴、家政等服务。

做好文化活动 生活更丰富

“去年，我们老年学校新增了走秀班，我的业余生活更加丰富了。”居民胡春明是碧海社区老年学校合唱班学员，去年又报名参加了走秀班。平时，胡春明在老年学校学习，节假日参加社区表演，还有社区不定期组织的各类文化活动，让她的业余生活精彩而充实。

“在入户走访、意见征询会以及平时与居民的接触中，我们发现，绝大多数居民的物质生活无忧，他们最希望也最迫切的愿望是有更加丰富的文化生活。”徐媛说，基于此，社区将提升群众精神文化生活作为一大工作重点，积极发挥社区“红丽阳”“爱丽阳”“彩丽阳”“和丽阳”4个自治联盟的作用，依托社区文化活动室等阵地，常态化组织各类文化活动。在这些活动中，居民们自编自演，乐在其中;演出时，演员都是熟悉的邻居，观众相当热情，现场气氛热烈融洽。去年，社区开展了邻里节、消夏纳凉晚会等各类活动50余场次。

“新的一年，我们将继续围绕服务群众主题，做实‘碧·有服务’党建品牌，让我们的服务持续升级。”徐媛说。

记者 帅弋